promteplo.by@gmail.com
9:00 - 17:00 без выходных
Наши услуги

Что делать, если в квартире нет отопления или горячей воды

Отопление и горячая вода – это важные коммунальные услуги, обеспечивающие комфорт и здоровье в холодное время года. Но что делать, если нет отопления в квартире или горячая вода не поступает? Мы расскажем, почему может отсутствовать отопление, как узнать причины проблемы и куда обращаться, чтобы быстро восстановить тепло в вашем доме.


Нормативы температуры и допустимые перерывы

Согласно правилам, отопление и горячая вода должны предоставляться круглосуточно в течение всего отопительного сезона. Однако перерывы допускаются, но с учетом строгих норм:

Отопление:

  • Минимальная температура:
    • +18°C – в обычных комнатах.
    • +20°C – в угловых комнатах.
  • Допустимые перерывы:
    • Не более 16 часов подряд, если температура не ниже +12°C.
    • Не более 8 часов, если температура от +10°C до +12°C.
    • Не более 4 часов, если температура от +8°C до +10°C.

Горячая вода:

  • Температура воды: 60–75°C.
  • Допустимые отключения:
    • До 14 дней ежегодно для профилактики.
    • До 8 часов в месяц в случае аварии.

Эти нормы прописаны в Постановлении Правительства РФ № 354 и СанПиН 2.1.4.2496-09.


Почему нет отопления в квартире

Если у вас дома нет отопления, причины могут быть разными:

  1. Общие проблемы:

    • Задержка пуска отопления из-за технических работ.
    • Авария на магистральных трубопроводах.
    • Недостаточное давление в системе отопления.
  2. Проблемы в доме:

    • Завоздушенность системы отопления.
    • Неисправности в общем стояке или котельной.
  3. Проблемы в квартире:

    • Нет отопления в одной комнате: возможны завоздушенные батареи.
    • Засоры в радиаторах или трубах.

Куда звонить, если нет отопления

При обнаружении неисправности батарей жителям необходимо обращаться на диспетчерские службы обслуживающих организаций либо по единому короткому номеру 115 и оставить заявку. Уточнить информацию и высказать свою проблему также можно онлайн через Viber-чат и Telegram-канал.


Как узнать, почему нет отопления

Чтобы выяснить причину отсутствия отопления, выполните следующие шаги:

  1. Проверьте соседей:
    • Если проблема общая, это указывает на неисправность в доме или на магистрали.
  2. Обратитесь в ТС:
    • Запросите информацию о текущих работах или авариях.
  3. Измерьте температуру в квартире:
    • Норма: не ниже +18°C, в угловых комнатах – +20°C.
    • Если температура ниже нормы, это повод для перерасчета услуг.

Как зафиксировать проблему и добиться перерасчета

Если отопление не соответствует нормам, действуйте так:

  1. Зафиксируйте нарушение:

    • Вызовите специалиста ТС для замеров температуры.
    • Если ТС не реагирует, составьте акт самостоятельно с участием соседей.
  2. Подайте заявление на перерасчет:

    • Укажите дату и время нарушения, приложите акт замеров.
  3. Пример перерасчета:

    • Если температура в квартире на 8°C ниже нормы в течение суток:
      • Формула: начисления за месяц × градусы отклонения × часы нарушения × 0,15%.

Советы на случай проблем с отоплением

  • Проверяйте батареи перед началом отопительного сезона.
  • Регулярно стравливайте воздух из системы отопления.
  • Поддерживайте связь с ТС для своевременного устранения неисправностей.

Заключение

Если у вас нет отопления дома, важно действовать быстро: выяснить причину, зафиксировать проблему и обратиться в ТС или другие инстанции. Помните, что вы имеете право на перерасчет за услуги ненадлежащего качества. Не оставляйте проблему без внимания, ведь комфорт вашего дома – это ваше право!

Так же мы можем расчитать стоимость работ сами

Заказать звонок
Заказать рассчет стоимости