Отопление и горячая вода – это важные коммунальные услуги, обеспечивающие комфорт и здоровье в холодное время года. Но что делать, если нет отопления в квартире или горячая вода не поступает? Мы расскажем, почему может отсутствовать отопление, как узнать причины проблемы и куда обращаться, чтобы быстро восстановить тепло в вашем доме.
Согласно правилам, отопление и горячая вода должны предоставляться круглосуточно в течение всего отопительного сезона. Однако перерывы допускаются, но с учетом строгих норм:
Эти нормы прописаны в Постановлении Правительства РФ № 354 и СанПиН 2.1.4.2496-09.
Если у вас дома нет отопления, причины могут быть разными:
Общие проблемы:
Проблемы в доме:
Проблемы в квартире:
При обнаружении неисправности батарей жителям необходимо обращаться на диспетчерские службы обслуживающих организаций либо по единому короткому номеру 115 и оставить заявку. Уточнить информацию и высказать свою проблему также можно онлайн через Viber-чат и Telegram-канал.
Чтобы выяснить причину отсутствия отопления, выполните следующие шаги:
Если отопление не соответствует нормам, действуйте так:
Зафиксируйте нарушение:
Подайте заявление на перерасчет:
Пример перерасчета:
Если у вас нет отопления дома, важно действовать быстро: выяснить причину, зафиксировать проблему и обратиться в ТС или другие инстанции. Помните, что вы имеете право на перерасчет за услуги ненадлежащего качества. Не оставляйте проблему без внимания, ведь комфорт вашего дома – это ваше право!